La correcta planificación y despliegue es una parte muy importante en el éxito de un nuevo proyecto de movilidad; tanto en las fases piloto como en las de posterior implementación en la compañía.
Uno de los mayores beneficios de la movilidad es el aumento de la productividad de nuestros trabajadores; pero a la vez supone una mayor dependencia con estos nuevos dispositivos.
 

Por ese motivo Microgestió Empresas consciente de estos nuevos retos que se le plantean a los departamento IT; ofrece servicios implementación, soporte a usuarios y reposición avanzada de dispositivos para su parque móvil.

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Masterización

Servicios de soporte al despliegue masivo de equipos mediante herramientas y servicios de masterización. Desde decenas de dispositivos a centenares o miles, nuestro equipo técnico puede ayudarle en la puesta en marcha de su proyecto de movilidad en los plazos requeridos.

Este servicio incluye:

• Creación Apple ID.
• Asignación equipo al usuario.
• Vinculación dispositivo a MDM.
• Despliegue de políticas / configuraciones.
• Aprovisionamiento aplicaciones in-House y/o públicas. ¹ 

¹ Costes de adquisición de las aplicaciones AppStore no recogidos

Soporte Helpdesk

No hay duda que los dispositivos móviles están orientados a potenciar y facilitar el uso de la tecnología en entornos hasta ahora inimaginables. A pesar de su sencillez de uso, en el día a día los usuarios se puede encontrar con multitud de cuestiones de mayor o menor incidencia que pueden afectar al desarrollo de sus tareas.

Nuestro departamento técnico está a su disposición para poder ayudar y solventar las cuestiones que se le puedan presentar. ¹

Este servicio opcional incluye:

• Soporte configuraciones iOS
• Aplicaciones integradas ²
• Configuración de correo electrónico
• Soporte a incidencias de sincronización iTunes
• Configuración y sincronización iCloud
• Recepción de averías
• Tramitación de reparaciones

¹ En horario comercial de Lunes a Viernes de 8:00 a 13:30 y de 15:30 a 16:30

² Limitado a las aplicaciones estándar que están preinstaladas de fábrica y al sistema operativo, quedando excluidas cualquier otro tipo de aplicación descargadas desde AppleStore.

Substitución avanzada

Los equipos pueden ser enviados al usuario final con la configuración previa que se requiera; retornando el equipo averiado en el momento de la entrega y permitiendo continuar realizando sus tareas cotidianas.¹.Este servicio incluye:

• Recepción de averías
• Pre configuración de equipos
• Substitución avanzada de equipos ²
• Entrega y recogida en península y/o baleares ³

¹ Para la configuración del equipo se requiere disponer de una solución Mobile Device Management licenciada por el cliente.
² Hasta un máximo de 5 unidades de substitución simultáneas. La reparación del equipo averiado puede derivar en costes adicionales no recogidos en este servicio.
³ Las unidades de substitución son enviadas a la sede que se recojan en el contrato y más próximas a la zona de actuación del usuario en el plazo de un día laborable para incidencias recibidas antes de las 13:30 horas.

El usuario debe disponer de una copia de sus datos, y tanto esta como la restauración de los datos sobre el equipo de substitución será llevada a cabo por el propio usuario. Una vez entregada la unidad de substitución se dispone de un máximo de 2 días laborables para proceder con la recogida de la unidad averiada.