Domina la movilidad empresarial
Uno de los mayores beneficios de la movilidad es el aumento de la productividad de nuestros trabajadores; pero a la vez supone una mayor dependencia con estos nuevos dispositivos.
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Masterización
Servicios de soporte al despliegue masivo de equipos mediante herramientas y servicios de masterización. Desde decenas de dispositivos a centenares o miles, nuestro equipo técnico puede ayudarle en la puesta en marcha de su proyecto de movilidad en los plazos requeridos.
Este servicio incluye:
- Creación Apple ID.
- Asignación equipo al usuario.
- Vinculación dispositivo a MDM.
- Despliegue de políticas / configuraciones.
- Aprovisionamiento aplicaciones in-House y/o públicas. 1
1 Costes de adquisición de las aplicaciones AppStore no recogidos
Soporte Helpdesk
No hay duda que los dispositivos móviles están orientados a potenciar y facilitar el uso de la tecnología en entornos hasta ahora inimaginables. A pesar de su sencillez de uso, en el día a día los usuarios se puede encontrar con multitud de cuestiones de mayor o menor incidencia que pueden afectar al desarrollo de sus tareas.
Nuestro departamento técnico está a su disposición para poder ayudar y solventar las cuestiones que se le puedan presentar. 1
Este servicio opcional incluye:
- Soporte configuraciones iOS
- Aplicaciones integradas 2
- Configuración de correo electrónico
- Soporte a incidencias de sincronización iTunes
- Configuración y sincronización iCloud
- Recepción de averías
- Tramitación de reparaciones
1 En horario comercial de Lunes a Viernes de 8:00 a 13:30 y de 15:30 a 16:30
2 Limitado a las aplicaciones estándar que están preinstaladas de fábrica y al sistema operativo, quedando excluidas cualquier otro tipo de aplicación descargadas desde AppleStore.
Substitución avanzada
Los equipos pueden ser enviados al usuario final con la configuración previa que se requiera; retornando el equipo averiado en el momento de la entrega y permitiendo continuar realizando sus tareas cotidianas.1.Este servicio incluye:
- Recepción de averías
- Pre configuración de equipos
- Substitución avanzada de equipos 2
- Entrega y recogida en península y/o baleares 3
1 Para la configuración del equipo se requiere disponer de una solución Mobile Device Management licenciada por el cliente.
2 Hasta un máximo de 5 unidades de substitución simultáneas. La reparación del equipo averiado puede derivar en costes adicionales no recogidos en este servicio.
3 Las unidades de substitución son enviadas a la sede que se recojan en el contrato y más próximas a la zona de actuación del usuario en el plazo de un día laborable para incidencias recibidas antes de las 13:30 horas.
El usuario debe disponer de una copia de sus datos, y tanto esta como la restauración de los datos sobre el equipo de substitución será llevada a cabo por el propio usuario. Una vez entregada la unidad de substitución se dispone de un máximo de 2 días laborables para proceder con la recogida de la unidad averiada.